駐員保潔人（rén）員管（guǎn）理製度

規範（fàn）了本公司清（qīng）潔衛生的要求，對（duì）服務過程中影響服務的各（gè）個因（yīn）素（sù）進行控製，確保服務質量滿（mǎn）足（zú）規定（dìng）的要（yào）求。

【基本職責】

一（yī）、各保（bǎo）潔（jié）工負（fù）責清潔所管轄區（qū）域的（de）環境衛生；

二（èr）、行政人事（shì）部製定對保潔工的考核標準；

三（sān）、行（háng）政後勤主管（guǎn）領導負責（zé）對生活（huó）區保潔工進行日常管理及衛生狀況檢查；

四、宿舍（shě）管理員負責每周抽查並協調（diào）保潔力量。

【管理（lǐ）辦法】

一、保潔員行（háng）為規範

(一（yī）)、考（kǎo）勤製度（dù）

1、按時上下班，不（bú）遲到（dào），不早退，無曠工現（xiàn）象；

2、堅守（shǒu）崗位，不無（wú）故擅離職守（shǒu），上班時間不脫崗（gǎng）、竄崗、做與工（gōng）作無關的（de）事；

3、有事請假，請假不超假，請假需（xū）提（tí）前一（yī）天申請，以（yǐ）便調班。請假由行（háng）政人事部經理簽字（zì）有效；

（二）、儀容儀表、禮貌規範

1、精（jīng）神飽滿、工服保證幹（gàn）淨、整齊、佩（pèi）戴工作（zuò）牌，頭（tóu）發（fā）修理整潔，頭飾（shì）大方（fāng）；

2、文明禮貌，禮貌待人，無粗（cū）言穢語，不（bú）大聲喊叫，說（shuō）話，談笑，工（gōng）作中不哼小調、工作時間（jiān）不看書（shū）報、閑談、吃東西，不遊玩、嬉戲，遇領導及重要客（kè）人來訪時，應及時避讓並肅立及禮貌問候；

（三）、清潔（jié）用品、用具使用（yòng）規範

1、不準擅自拿用公司（sī）的（de）用（yòng）品，清（qīng）潔（jié）工具需（xū）填寫物品領用登記表方可領取；不得將公司物品私自代理公司；

2、愛護工（gōng）具，如損壞（huài）、遺失（shī）照價賠償（cháng）；

3、節約水（shuǐ）電（diàn），節約使用清潔（jié）用品，自覺降低成本；

4、工作結束（shù）後，清潔（jié）工具應擺放在固定（dìng）位置，保持幹淨（jìng）、整（zhěng）齊。工作中，工具應擺（bǎi）放在（zài）身邊，不影響他人行走和不有礙觀瞻（zhān）的地方。

（四）、玻璃清（qīng）潔

1、使用（yòng）專用的玻璃擦拭（shì）工具和（hé）玻璃清潔劑，根據玻（bō）璃髒淨程度將清潔劑與清水按一定比例兌好清（qīng）潔溶（róng）液；

2、把浸玻璃清潔溶液的（de）擦拭工具在（zài）玻璃（lí）上擦拭，從頂端用（yòng）適當的力量按在玻璃器上從（cóng）上向下或從左向右擦抹；  

3、汙跡較重的地方重點抹，刮（guā）去玻（bō）璃表麵（miàn）上的水分（fèn）；

（五）、公（gōng）共衛（wèi）生（shēng）間清潔操作（zuò）標準

1、打開門窗通風，用水衝洗大小便（biàn）器（qì），用工具夾（jiá）出小便（biàn）器內（nèi）的煙頭等雜物；/

2、清掃地麵垃圾，傾倒垃圾簍，更換新垃圾袋後放回原位；

3、將潔廁淨少許塗於汙跡處，用馬桶刷擦（cā）刷，用水（shuǐ）衝（chōng）淨；/

4、用（yòng）地拖拖淨衛生間地麵；

5、用清潔抹布擦淨牆壁表麵和廁（cè）所門；

6、廁所（suǒ）有異味即可噴適當空氣清新（xīn）劑。

（六）地麵清潔（jié）方法 

1、清掃幹（gàn）淨地麵，無垃圾、雜物（wù）、砂粒；

2、地（dì）麵有汙物（wù）時要用（yòng）小刀刮去；

3、用濕拖把均（jun1）勻拖淨（jìng）；

4、拖把清潔（jié）後擰幹拖淨或用地推拖幹；

5、拖地（dì）時要倒著（zhe）拖，以免將拖淨處踩髒，注意（yì）身後。

（七）、抹布擦拭方法

1、將抹布洗淨擰幹，疊成大小適合小塊；（對皮沙發（fā），電（diàn）腦等高檔（dàng）設備要用專用抹布）

擦拭玻璃時由上往下擦（cā），桌（zhuō）麵由左往右擦；

2、抹布一麵擦髒汙物（wù）後（hòu）即反轉用完未用的一麵繼續擦抹，不可（kě）一麵擦（cā）到底；

3、更換數次後用清水洗淨；

4、洗抹布水要及時更（gèng）換。

二、保潔（jié）員工作內容

（一）、區域劃（huá）分

（二）、保潔員工作程序                                                                                                                                  

1、A區保潔員工作程序

8：00    準時到崗（gǎng）穿工裝，帶工牌；

8：00——8: 30打掃（sǎo）各辦公（gōng）室地麵及桌麵（miàn）；

8：30——9：00 打掃衛（wèi）生間

9：00——11：30打掃會（huì）客室、會議室、網吧、閱覽室；

13:30——14:30打掃（sǎo）一樓，二（èr）樓走道（dào）、三樓（lóu）走道；扶手、窗戶；

14：30——15：30巡視各（gè）辦公室並及時清理臨（lín）時出現的衛生問題（tí）；

15：30——16：30更換辦公室（shì）紙簍袋；將各個地點垃圾袋集中至大垃圾桶。

每周五下午15:30全體保潔人員集中清掃一（yī）號樓。

2、B區保潔員工作程（chéng）序

8：00    準時到崗穿工裝（zhuāng），帶工牌；

8：00——8: 30打掃三（sān）棟（dòng）一樓辦公室（shì）；

8：30——9:00 傾倒垃圾（jī）至外麵（miàn）指定垃圾傾倒點；

9:00——11:30打掃廣場及主幹道；

13:30——14:30打（dǎ）掃7棟，8棟辦公室；

14：30——15：30巡視各辦公室並（bìng）及時清理（lǐ）臨時出現的衛生（shēng）問題；

15：30——16：30將各個地點垃圾袋集中至大（dà）垃圾桶。

3、C區保潔員工作（zuò）程序

9：00    準時到（dào）崗（gǎng）穿工裝，帶（dài）工牌；

9：00——11：00衝（chōng）掃（sǎo）男女衛生（shēng）間；洗漱台（tái）

11：00——11：30 清（qīng）掃（sǎo）四五六棟過道

13：30——15：30清掃男女淋浴間；

15：30——16：30巡視並及時清理臨時出現的衛生問題（tí）；

16：30——17：30更換各點位垃（lā）圾袋並清（qīng）運傾倒。

（三）、保潔員工作標準

1、垃圾袋口要紮緊、堆放整（zhěng）齊，垃圾拉走後要（yào）及時清理，無堆放（fàng）雜物；

2、餘垃圾，保持垃圾（jī）桶（tǒng）幹淨、無異味；

3、清（qīng）掃過的路麵達到無灰塵、無（wú）積土、無積水、無雜物；

4、垃（lā）圾筒（tǒng）、果皮箱（xiāng）無（wú）浮灰、無痰跡，筒內幹淨可（kě），筒周圍（wéi）無（wú）垃（lā）圾（jī）；

5、路麵淨（jìng）、道沿淨、人行道淨、雨水口淨、樹坑牆（qiáng）根淨（jìng）、綠地草坪淨；

6、定（dìng）期衝洗路麵、小徑；

7、保潔標準達到（dào）清潔區（qū）內無煙頭、紙屑等雜物；

8、樓內（nèi）地麵無灰（huī）塵、紙屑（xiè）、汙漬（zì）、積水；

9、扶手無（wú）落塵、水（shuǐ）漬、汙漬（zì）；

10、牆麵、樓角無灰塵、蛛網；

11、開關無灰（huī）塵（須用（yòng）幹抹布，以防（fáng）觸（chù）電）；

12、散水幹淨無泥（ní）土；

13、走廊內的玻璃潔淨無灰塵、無指印；

14、電表（biǎo）箱無塵、管道井無雜物；

15、消防管（guǎn）道和消防設施無塵；

16、做到（dào）隨手關（guān）閉走廊燈（dēng）；

17、檢查（chá）走（zǒu）廊燈的完好（hǎo）情況，並告知管理員；

18、協助管理員監督裝修人員的違規操作（zuò）；

19、樓（lóu）道走廊及辦公室地麵無灰塵、紙屑、汙（wū）漬（zì），樓梯扶手（shǒu）無灰塵；

20、會議桌椅幹淨，擺放整齊，煙灰缸（gāng）內（nèi）存放煙頭不得超過5個；

21、衛生間地麵（miàn）、便池清潔，下水通暢，鏡麵明亮，洗手（shǒu）盆（pén）無汙漬，衛生（shēng）間無異味；

22、辦公玻（bō）璃明亮，無手印、水印。

（四）、保潔員采（cǎi）用輪班方式，每個（gè）月調班一次。

（五（wǔ））、垃圾存放、清運程序

1、垃圾桶設置點

2、員（yuán）工將生活垃圾袋裝後，就近（jìn）投放至垃（lā）圾（jī）筒內；

3、保潔員收集生（shēng）活垃圾，將袋口（kǒu）紮緊，注意防止滲漏、汙染（rǎn）路（lù）麵；垃（lā）圾集中投送至附（fù）近（jìn）垃圾桶內；

4、每天上午由（yóu）B區保潔員外（wài）運，下（xià）午由（yóu）C區保潔員外運至三（sān）家村對麵（miàn）；

5、垃圾外運方式：電動三輪車；

6、宿舍管理（lǐ）員負責檢查（chá），監督保潔員及垃圾清運工作。

7、垃圾清（qīng）運單位：待定

（六）檢查

1、自（zì）檢：保潔工每（měi）天按照工作（zuò）標準對各自保潔區域進（jìn）行（háng）自檢。

2、宿舍（shě）管理員檢（jiǎn）查：每天檢查管（guǎn）轄區域衛生，並（bìng）對保潔員（yuán）作出考核；

3、後勤主（zhǔ）管（guǎn）每周每小區（qū）抽檢一次，並填寫抽（chōu）檢表，檢查（chá）出（chū）現的問題及時糾（jiū）正。