駐員保潔物品管理製（zhì）度

1、清潔用品管理製（zhì）度（dù）

主管負責統計（jì）每月保潔（jié）物品消耗量，填（tián）寫（xiě）《采購計劃》，上報項（xiàng）目經理（lǐ）審批。

主管憑項目經理簽字後的（de）《材料領用簽批單》，到辦（bàn）公室領取當月所需物（wù）料。

主管根（gēn）據物（wù）料用量情況（kuàng），定期（qī）發放至保潔員，並做（zuò）好發放紀錄。

主管負責各類清潔物料使用的培訓工作（zuò）。

清潔物料要分類存放保管，有明（míng）顯標識。

液體物料（liào）使用較瓶裝，放置於幹燥陰涼處，固（gù）體（tǐ）物料存放（fàng）注意防潮。

根（gēn）據（jù）物（wù）料性質，在使用時保潔員佩戴必要的口罩（zhào）、手（shǒu）套等（děng）防護用品，放置燒傷、中毒。

 2、靜電吸塵劑

產品（pǐn）性（xìng）能：本品是含油基（jī）洗潔劑，利（lì）用靜電原理，對（duì）灰塵、細小顆粒，有（yǒu）較強的吸（xī）附（fù）和牽（qiān）引作用。

適（shì）用（yòng）範圍：適用於各種地麵的（de）除塵、保潔。

使用方法：將（jiāng）本品（pǐn）用噴壺均勻噴灑在塵推底部，稍（shāo）幹後直接用，用後（hòu）隻需直接輕（qīng）輕拍打或搖動塵推，即可除（chú）塵，無（wú）需過水（shuǐ）。

3、消（xiāo）毒清潔劑

產品（pǐn）性能：為多途漂白消毒液，具有殺菌能力，可有效抑製細菌、酵（jiào）母菌（jun1）和黴菌的滋生，高氯（lǜ）低（dī）堿無（wú）泡（pào），過洗容（róng）易，不留殘跡（jì），是日常保（bǎo）潔（jié）中用途廣泛（fàn）的消毒劑。

適用範圍：用於衛生間、浴室、商場、機場候（hòu）車、候機大廳、公共場所的地麵和設備（bèi）清洗、消毒。

使用方（fāng）法：將（jiāng）本品按比例配好，均勻噴灑在物體表麵（miàn）上，用軟（ruǎn）布（bù）、地拖清洗即可。

建議（yì）比例：1：5

4、空（kōng）氣清新（xīn）劑（jì）

產品性能（néng）：本品是由鮮花和水（shuǐ）果及其他植（zhí）物油（yóu）中（zhōng）提煉的（de）香精複配液（yè），清除室內外空氣異味，保持空氣清（qīng）新，是日常保潔中廣泛的空氣（qì）清（qīng）新劑。

適用範（fàn）圍：用於衛生間、會議廳（tīng）、商場、候車大廳、包（bāo）廂客（kè）房（fáng）、公共（gòng）場所的空氣（qì）清（qīng）新、爽潔、消毒。

使用方法：將本品用噴壺（hú）噴灑（sǎ）在（zài）場地（dì）和（hé）空氣中。

PH：6-7

5、萬能除膠劑

產品性能：本品是膠質和油值的基質熔劑。

適用範圍：用於清除粘貼在地毯、地板等觸地香口膠殘渣，清（qīng）除小麵（miàn）積水泥漬、油性（xìng）斑漬、墨漬、輪胎印等。

使用方法：將本品直接噴（pēn）灑在汙漬處（chù），稍停片刻，再用刮刀或模布（bù）即可去除，或用刷子刷洗後，過水即可，用後請將瓶（píng）蓋（gài）擰（nǐng）緊。

PH：6-7

6、全（quán）能清潔劑（jì）

用途：去除油漬（zì）、炭漬、膠（jiāo）漬等，無（wú）腐蝕性，有殺菌、消毒、區（qū）意味功能。

適用（yòng）範圍：用於（yú）瓷磚、塑料（liào）、金屬（shǔ）、橡（xiàng）膠（jiāo）等表麵。

使用方法：按比例（lì）配好，均勻（yún）塗抹或噴灑在汙漬表（biǎo）麵（miàn）即可（kě），無需用力擦拭，一般表麵清潔，用莫（mò）不摸（mō）拭，1：100地板清洗，1：40頑（wán）固（gù）汙漬與油漬清洗，用噴霧瓶噴灑（sǎ），再用抹布擦拭。

【注意事（shì）項】避免接（jiē）觸眼睛，若不慎接（jiē）觸（chù），立即用大量清水清（qīng）洗，皆（jiē）勿入口（kǒu），使用時（shí）帶上（shàng）保護手套。

7、潔廁劑

用途：清潔便盆（pén）汙漬，殺菌及清除（chú）異味。

適（shì）用（yòng）範圍（wéi）：適用（yòng）於（yú）清潔尿槽（cáo），坐廁（cè）、洗手盆（pén）、浴缸（gāng）、瓷盆、瓷（cí）磚等表麵。

使用方（fāng）法：將本（běn）品（pǐn）按比例配好，將其盆於清潔物表麵，數分鍾用刷子拭擦後再用清水衝洗淨即可。

注意：避免（miǎn）接觸眼睛，若不慎接觸，立即（jí）用（yòng）大（dà）量清水清洗，切勿入口（kǒu），使用（yòng）時帶上保護手（shǒu）套。

8、不鏽鋼保（bǎo）養劑

用途：去（qù）除不鏽（xiù）鋼表麵汙垢，而且使用後在（zài）不鏽鋼表麵（miàn）形成一層極薄的鈍化末，可防止清潔時產生的二次（cì）汙染（rǎn），是不（bú）鏽鋼保持潔淨光亮（liàng）。

適用範圍：使（shǐ）用各種不鏽（xiù）鋼器件和（hé）裝飾（shì）材料。

使用方法：到少許本品（pǐn）與幹淨（jìng）抹布上，擦拭不鏽鋼（gāng）表麵。

【注意事項】本品存放（fàng）時（shí）應（yīng）遠（yuǎn）離火源。

9、玻璃清潔（jié）劑

用途：溶（róng）解懸浮在玻璃上的汙（wū）垢，使用方便，去汙力強，是玻璃（lí）表麵恢複晶瑩（yíng）通透（tòu），無需過水，不留痕跡。

適用範圍：適用於各種玻（bō）璃門（mén）窗、鏡子及玻璃用具。

使用方法：將本品按比（bǐ）例配（pèi）好，用塗水器（qì）或擦窗器擦（cā）拭。

10、塵推（tuī）的使用

（1）塵推的使（shǐ）用

a、檢查（chá）塵推纖維是否幹淨。

b、將（jiāng）靜電吸（xī）塵劑均勻噴灑在塵（chén）推罩上。（提前12小（xiǎo）時（shí））

c、檢查塵推油的滲入情況。

d、檢（jiǎn）查塵推杆的（de）卡（kǎ）頭位置及方向是否正確。

e、雙手握塵推手柄（bǐng），一手在前，一手在（zài）後，握杆的（de）手（shǒu）臂在（zài）腹部，盡量保持直線向前，按從邊緣到中間，從內（nèi）到外的（de）順序，逐行推抹，至全（quán）部（bù）工作完成為止。沿直線推塵（chén），行進中塵推罩緊貼地麵，不能抬起（以免（miǎn）灰塵飛揚），不（bú）可來回拖拽；拐（guǎi）彎時（shí），塵推作180度轉向，始（shǐ）終（zhōng）保持（chí）將塵土往（wǎng）前推；推（tuī）塵時，塵推罩（zhào）每行要重（chóng）疊1/4，以防漏擦。

f、塵（chén）土推（tuī）到一定程度應將其（qí）推至一固定點，並用掃（sǎo）帚及垃圾鏟將（jiāng）其清理。

g、塵推（tuī）沾（zhān）滿塵土時，將塵（chén）推放在垃圾桶上用刷子（zǐ）刷（shuā）幹淨（jìng）再使用（yòng），直到（dào）地麵完全清潔為止。

h、地麵（miàn）上有水滴或（huò）痰，要先用毛（máo）巾（jīn）或紙巾清潔幹淨（jìng）再（zài）用（yòng）塵推推塵。

注：塵推（tuī）工作（zuò）時必須保持幹燥，勿占水使用。

（2）塵推的持拿

a、手拿塵推行走時，要注意將塵推罩的一端提起（qǐ），髒的（de）一麵向外（wài）。

b、行走時（shí），注意塵推幹部要（yào）碰（pèng）到門框或牆麵（miàn）物品。

C、在門口、樓梯拐彎處注意（yì）不可碰到（dào）他人。

d、塵推用完（wán）時拿到工作間（jiān）及時處理幹淨（jìng），應避免存放於太陽直接照射及高溫下。

（3）判斷塵推是否該清洗（xǐ）

a、塵推纖維很（hěn）髒（zāng），沒有粘（zhān）附性，推塵後塵罩下地（dì）麵依然（rán）有（yǒu）遺漏（lòu）的灰（huī）塵（chén）。

b、被水浸濕。

（4）清（qīng）洗（xǐ）塵推罩

a、塵推罩用髒後，可用堿水洗（xǐ）淨，即用洗衣粉溶液浸（jìn）泡，最好同時用40度（dù）左右（yòu）的熱水浸泡後（hòu）清洗。

b、塵（chén）推（tuī）罩（zhào）洗後（hòu）最好用洗衣機甩幹（gàn），將纖維抖開（kāi）後再晾曬。

11、抹布的使用（yòng）

（1）使（shǐ）用柔軟並（bìng）有（yǒu）一（yī）定吸水性的抹（mò）布。

（2）在使用抹布擦拭時，須根據不同情況采用不同的擦拭方法。

a、幹擦：去（qù）除細微（wēi）的灰塵，幹擦（cā）用力不能太重。

b、半（bàn）幹擦：當（dāng）灰塵較（jiào）多（duō）時使用。

c、水擦（cā）：去除汙垢，但抹（mò）布中也不能浸水過多，應經常清洗抹布（bù），保持抹布清潔。

d、利用（yòng）清潔劑擦拭：在去除不溶（róng）於水，含油脂（zhī）的（de）汙垢（gòu）時（shí），應在用抹布沾有清潔劑擦拭（shì）後，再用幹淨的抹布（bù）擦一遍，用抹布擦拭時，應先將（jiāng）抹布疊成手掌大小（xiǎo）的尺寸使用，一麵用髒再用另一麵，或重新（xīn）折疊，全部用髒時（shí），應（yīng）洗幹淨再使用。

12、玻（bō）璃門、窗、幕牆清潔規（guī）程（chéng）

a、準備工具：塗水器、刮（guā）水器、伸縮（suō）杆、玻璃清潔劑（jì）、鏟刀、毛巾、拖把。

b、先用鏟刀（dāo）將（jiāng）玻璃上的汙（wū）漬鏟除。

c、按比例將玻璃清（qīng）潔劑稀（xī）釋（shì）（1：12），將塗水器完全浸足玻（bō）璃清潔劑後，從玻（bō）璃頂端自上（shàng）而下垂（chuí）直洗抹（mò），勿使流淌（tǎng）為（wéi）度。

d、用直線法操作刮水器，從（cóng）上到下（xià）刮去玻璃上（shàng）的汙水，每刮一次都應用毛（máo）巾擦幹刮條。

e、循環進行一洗一刮，按（àn）順序由裏到（dào）外換行（háng）刮拭。

f、當玻璃的位置與地麵較接近（jìn）時，可以（yǐ）將刮橫向移動。

g、後用毛（máo）巾抹（mò）去窗（chuāng）台（玻（bō）璃框）上留下（xià）的水跡。

h、清潔高處玻璃時,可把玻（bō）璃刮套在伸縮杆上（shàng）。

i、玻璃（lí）水用後不要輕易（yì）倒掉，沉（chén）澱後倒入新（xīn）水桶，以備後用。

【注意事項】：

·刮時中途不要停頓，否則會留下刮痕。

·擦玻（bō）璃要選擇工作認真，身（shēn）體（tǐ）較（jiào）好的員工（gōng），思（sī）想（xiǎng）集中，有心（xīn）髒病和（hé）高血壓（yā）的（de）員工切勿高空擦玻璃，高空擦玻璃時必須係（xì）好安全帶。

·室外擦玻璃要注（zhù）意天（tiān）氣的變化，夏天不（bú）要暴曬，以（yǐ）防中（zhōng）暑；在刮大（dà）風是切忌擦玻璃，以免發生危險；清洗樓層玻璃時，身體（tǐ）切勿探出窗外。

13、不（bú）鏽（xiù）鋼清潔保養規程

a、適用（yòng）範圍：不鏽（xiù）鋼製品、如電梯門（mén）、宣（xuān）傳（chuán）欄框的保養。

b、準備工作：清（qīng）水一桶、幹抹布（bù）三塊（kuài）、不鏽鋼油少許。

c、用中性清潔劑的溶液抹（mò）不鏽鋼表（biǎo）麵。（用濕抹布擦拭去除表（biǎo）麵灰漬）

d、用無（wú）絨毛巾（jīn）抹淨不鏽鋼表麵的（de）水珠（zhū）。

e、用（yòng）不鏽（xiù）鋼油少許（xǔ）沾幹抹（mò）布從上至（zhì）下，從左至右全麵塗拭不（bú）鏽（xiù）鋼麵。

f、表麵麵積大的可用手動（dòng）噴（pēn）霧槍將（jiāng）不（bú）鏽鋼油（yóu）噴（pēn）於不鏽（xiù）鋼麵（miàn）,然後用（yòng）無（wú）戎（róng）幹毛巾擦拭。

g、標（biāo）準：使用不鏽鋼油後，用手觸（chù）摸，工作麵不沾手，無痕跡。

【注意事項】：

·上不（bú）鏽（xiù）鋼油不宜太多。

·清（qīng）潔高處時（shí）應做好安全保護（hù），以防（fáng）人員傷亡。

14、真皮沙發保養

（1）對新購置（zhì）的皮沙發首先用清水洗濕毛巾，擰幹後（hòu）抹去沙發（fā）表麵的塵（chén）埃及汙（wū）垢，再（zài）用護理（lǐ）劑輕擦（cā）沙發表麵一（yī）至兩遍（不要（yào）使（shǐ）用含有蠟質的護理劑），這樣在真皮（pí）表麵形（xíng）成（chéng）一層保護膜，使日後的汙垢不易深入真皮（pí）毛孔，以便以（yǐ）後的（de）清潔。

（2）皮革（gé）吸收力（lì）強，應注意防（fáng）汙，最好在春、秋（qiū）季節裏用一次皮（pí）革柔（róu）軟劑。平時擦拭沙發是切勿大力揉擦（cā），以免損傷表皮；每周一（yī）次（cì）用幹毛（máo）巾（jīn）蘸水擰幹後（hòu）對（duì）沙發輕拭，大約2-3個月（yuè）用皮革清洗劑對沙發進行情節或用家用真空吸塵器吸除沙（shā）發表麵（miàn）灰塵等。

（3）若皮革上有汙漬，用幹淨（jìng）濕海麵蘸洗（xǐ）滌（dí）劑擦拭，或用（yòng）布蘸適當濃度的肥皂水（shuǐ）洗擦，然後（hòu）讓其自然幹（gàn）；如皮革上沾（zhān）有飲料（liào），應立即用幹淨布或（huò）海麵將之吸幹，並用濕布擦抹，讓其（qí）自然幹；若沾上油（yóu）脂，可用幹布（bù）擦幹（gàn）淨，或用專用清（qīng）潔劑擦洗，不可（kě）用水（shuǐ）擦洗（xǐ）；有圓珠筆油（yóu）時（shí），應（yīng）立即用橡皮擦掉（diào）即可；若有油垢或汙垢（gòu）產（chǎn）生，先用肥（féi）皂水擦洗，用清水擦拭，再用幹淨的（de）布（bù）擦幹即可，不可用水擦洗（xǐ）。切勿用烈性去（qù）汙（wū）品清（qīng）洗沙發（如化學溶劑鬆節油（yóu）、汽油或其他不適當的（de）溶（róng）液）。

（4）要（yào）避免利（lì）器（qì）刮傷皮革。如有發現洞孔（kǒng）、破爛、燒損現象，要（yào）請專業（yè）人士（shì）來修理；真皮（pí）沙發應放置在通風幹燥處（chù），不宜用水（shuǐ）擦拭或洗滌，避免潮濕、生黴和（hé）蟲（chóng）蛀；禁止（zhǐ）使用酒精擦洗。

（5）為了延長使用（yòng）壽命，有（yǒu）汗液的身體不可直接與沙發接觸。

（6）沙發的擺放要（yào）離開5-10厘（lí）米，保持（chí）通風。

（7）要避免（miǎn）放（fàng）置在陽（yáng）光直射及潮濕處。如常有（yǒu）陽光照射，不妨（fáng）隔（gé）一（yī）段時間（jiān）把幾張沙發互調位（wèi）置以防色差明（míng）顯，如果濕度較大的地（dì）方，可以利（lì）用（yòng）早上8點之10點的（de）若光照射7天，每天一小時，約三個月做（zuò）一次。

（8）磨沙皮沙發的（de）清（qīng）潔方（fāng）式不能用（yòng）以上清潔方式（除皮質上有油漬（zì）外）可用細銅刷輕輕刷拭，恢複其美觀。

（9）清潔（jié）皮（pí）革（gé）的注意事項：

首先應了解皮革的種類（lèi），除（chú）磨沙皮（pí）沙發外均可使（shǐ）用專業沙發清（qīng）潔劑和保護劑（jì）。

有些皮革表麵處理較差，使用前先在皮革不顯眼的地方試用，若（ruò）有退色的現象，可加（jiā）水稀釋（shì），直至滿意為（wéi）止。

手持產（chǎn）品向距離沙（shā）發10厘米的表麵噴（pēn）射，每（měi）次（cì）噴一部分直至濕潤（rùn）為止。

用清水（皮革特髒時可用微（wēi）溫清水）洗濕（shī）毛巾（jīn）或海麵，用手（shǒu）擰幹後輕（qīng）輕揉擦皮革，抹去塵埃汙垢，衝洗毛巾，擦拭皮革（gé）。去除塵埃汙垢繼續清（qīng）洗毛巾，重複上述步驟直到完成清潔（jié）部分。讓皮革自然幹（gàn）透，避（bì）免直接暴露於（yú）熱力或陽光下。

每次清潔後，要用皮革保護劑進行護理。

（10）皮革保護劑使用方法：

用清（qīng）水（shuǐ）清（qīng）洗毛巾（或任何（hé）柔軟不（bú）退色之抹（mò）布）用手擰幹（gàn）後折疊起來，手（shǒu）持（chí）折（shé）疊好的（de）毛（máo）巾，噴（pēn）上皮革保護劑直到微濕，拭抹皮革，輕輕揉（róu）擦，切勿用力摩擦，按順序拭抹每一部分，重複（fù）噴上保護劑以保持布料微濕（shī），直（zhí）到完成護理程序。還原（yuán）皮革的（de）延展性，從（cóng）而延長沙發的使用壽（shòu）命。

以上方（fāng）法每三個月保養（yǎng）一次即（jí）可。

15、應急預（yù）案（àn）

1、雨天（tiān）及雪天（tiān）應（yīng）急（jí）預案

a、雨（yǔ）天及下雪（xuě）季（jì）節大（dà）理（lǐ）石、牆麵很容易出現反（fǎn）潮現象,造成地（dì）麵積水（shuǐ）、牆皮（pí）剝（bāo）落，電器感應開關自（zì）動導通現象（xiàng）。

b、在（zài）大（dà）堂等（děng）人（rén）員出入頻繁的地（dì）方設置（zhì）指（zhǐ）示牌（pái），提醒（xǐng）客人“小心地滑（huá）”。

c、加快工作（zuò）速度（dù），主管要加強現場檢查（chá）指導，合理（lǐ）調配（pèi）人員，即使清幹地麵、牆麵（miàn）水跡（jì）。

d、如反潮現象比較嚴重，應在大堂鋪設一條防（fáng）滑地毯，並用大（dà）塊的海綿吸幹地麵（miàn）、牆麵、電梯門上的積水。

e、倉庫內配好幹（gàn）拖（tuō）把、海（hǎi）棉、地（dì）毯（tǎn）、毛巾和指（zhǐ）示牌。

【注（zhù）意事項】

·雨雪天氣作業宜穿膠鞋，不（bú）宜穿塑料硬（yìng）底鞋以防滑倒（dǎo）。

2、暴風（fēng）暴雨天氣的預案

a、主管加（jiā）強巡查、督導各崗位保潔員的工作，做（zuò）好與其他部門的協調聯係工作（zuò）。

b、天（tiān）台、裙樓平台的陰暗溝渠（qú）、地漏由（yóu）主（zhǔ）管派專人檢查，特別在風雨來（lái）臨前檢查，如（rú）有堵塞（sāi）及時疏通。

c、檢查雨（yǔ）汙（wū）水井，增加清（qīng）理次數，確保暢通無阻。

d、各（gè）崗位保潔員配合護（hù）衛（wèi）員關（guān）好各樓門窗，防止風雨刮進（jìn）樓內，淋（lín）濕牆麵、地（dì）麵積打碎（suì）玻（bō）璃。

e、倉庫內備好雨衣、雨靴、鐵（tiě）鉤、竹片（piàn）、手（shǒu）電筒，做到有備無患。

f、暴風雨後，保潔員及（jí）時打掃責任（rèn）區內的垃（lā）圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其（qí）他雜物。

g、發生坍塌（tā）或大量泥沙潰至（zhì）路麵、綠地，保潔員協（xié）助（zhù）檢修（xiū），即使清運（yùn）打掃。

h、保潔員察（chá）看責任區內汙、雨排水是否暢通，如發（fā）生外（wài）溢，及時報（bào）告並處理。

【注（zhù）意事項】

·暴風、暴雨天氣（qì）注意高空墜物。

·大（dà）風時，保潔員不要冒險作業（yè），以（yǐ）防（fáng）發（fā）生意外。

3、樓層內發生水管（guǎn）爆裂時的應急預（yù）案（àn）

當樓（lóu）層內空調水（shuǐ）管、給（gěi）水管的（de）接頭發生爆裂，造成（chéng）樓層積水時應按（àn）如（rú）下步驟處理：

迅速關閉水管閥門並通知護衛和維修（xiū）人員前來援助。

迅速用（yòng）掃把清掃流到電梯附近（jìn）的水，控製不了時（shí）可將電梯升往上（shàng）一層，通知電梯管理人員關閉電梯。

維修人員（yuán）在電梯關閉（bì）後（hòu），搶救（jiù）房間、樓層的物品，如資料、電腦等貴重物品。

用垃圾鬥（dòu）將水收（shōu）到水桶內（nèi）倒掉（diào），接好電源後在清理地麵水分。

打開門窗，吹幹地（dì）麵（miàn）。

【注意事項】

·處理水管爆裂事故（gù）注（zhù）意防（fáng）止（zhǐ）漏電。

·水管（guǎn）爆裂時，用抹（mò）布（bù）纏（chán）到管（guǎn）子上（shàng）可防止（zhǐ）水（shuǐ）飛濺。

4、突（tū）發火災事故的應（yīng）急預案

a、要掌握火（huǒ）情，有（yǒu）計（jì）劃（huá）、有組織的做好人員（yuán）、貴重物品、倉庫（kù）物資、文件等的（de）疏散工作，並協助做（zuò）好業主的疏（shū）導（dǎo）工作。

b、加強（qiáng）易燃清潔物（wù）品的管理。

c、保潔（jié）倉庫（kù）常陪各種（zhǒng）應急工（gōng）具如：手電（diàn）、水桶、幹毛巾、指（zhǐ）示（shì）牌、滅火器材等。

d、救災結束後，主管組織全體保潔員參（cān）加清理現場的工作，及時（shí）清（qīng）理幹淨火災遺（yí）留的雜（zá）物。

e、用垃圾車（chē）清運火災遺留殘物，打掃地麵（miàn）。

f、打掃（sǎo）地（dì）麵積水，用拖把拖抹。

g、檢查戶外周圍，如有（yǒu）殘留（liú）雜物一並清運、打掃。

【注意事項】

·清理火災現場要等到現場調查結束後（hòu），須由有關部門批（pī）準後才能進行。